Список источников
1.http://cit.asma.ru/LAN/magazine/65-5.htm
2.http://www.osp.interline.ru/lan/1998/10/125.htm
3.http://www.ccc.ru/magazine/depot/01_06/read.html?0901.htm
4.http://www.ccc.ru/magazine/depot/01_13/read.html?0902.htm
5.http://www.ccc.ru/magazine/depot/02_03/read.html?0901.htm
6.http://www.ci.ru/inform13_99/p_26.htm
7.http://www.peterstar.com
8. СЕТИ И СИСТЕМЫ СВЯЗИ №6 / 2001: Call-центры в
России и за рубежом. Зимоглядов Д.Б.
9. СЕТИ И СИСТЕМЫ СВЯЗИ №3 / 2002: Call-центры:
задачи и решения. Бородин А.С.
Назад | Содержание | Вперед